سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل تطبيق Ayan للتجارة الإلكترونية وموقع ayinshop.com مع المعلومات التي يقدمها المستخدم أو يتم جمعها أثناء استخدام خدمات AYAN.

1. المعلومات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف وكود الإحالة والبريد الإلكتروني إذا تمت إضافته.
• بيانات التحقق من الهوية عند الحاجة، مثل صور مستندات التحقق أو خطوات التحقق الحي.
• بيانات الطلبات، عنوان الاستلام، المنتجات، الشحن وحالة الطلب.
• بيانات الرصيد والمحفظة والمعاملات المرتبطة باستخدام المنصة.
• المحتوى الذي يرفعه المستخدم مثل صورة الحساب والصور ومقاطع الفيديو ومحتوى الدردشة.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، إصدار النظام، عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط وبيانات التشخيص والأخطاء.

2. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء الحساب وإدارته والتحقق منه وحمايته.
• معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
• تشغيل ميزات المتجر والمحفظة والدردشة والمقاطع والخدمات المرتبطة بها.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والمنصة.
• تحسين الأداء ومعالجة الأعطال وتطوير تجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات مع:

• جهات التوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
• مقدمي خدمات الدفع أو المحافظ عند استخدام خدماتهم.
• مزودي الاستضافة والتخزين والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة.
• الجهات الرسمية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

4. الأذونات

قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض الوظائف في الجهاز مثل اختيار الصور أو الملفات عندما يقرر المستخدم رفع صورة أو مستند أو مقطع. لا يتم استخدام هذه الأذونات إلا لتقديم الوظيفة التي طلبها المستخدم.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وحماية الحسابات، وتنفيذ الالتزامات القانونية. قد يتم حذف بعض أنواع المحتوى تلقائياً وفق سياسة المنصة، ويمكن الاحتفاظ ببعض السجلات للمدة المطلوبة لأسباب أمنية أو قانونية.

6. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال قنوات الدعم الرسمية داخل AYAN أو من خلال الموقع. بعد التحقق من الطلب، يتم حذف أو إخفاء البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها قانونياً، مع إمكانية الاحتفاظ بسجلات محدودة عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزامات القانونية أو لمكافحة الاحتيال.

7. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

8. خصوصية الأطفال

خدمات AYAN ليست موجهة للأطفال دون السن القانونية المسموح بها لإنشاء الحسابات وإجراء المعاملات بشكل مستقل. إذا تبين أن بيانات طفل جُمعت بشكل غير مناسب، يمكن التواصل مع الدعم لطلب مراجعتها وحذفها.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي AYAN على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم AYAN في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو عند تغير المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة الأحدث دائماً في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

11. التواصل معنا